O deputado estadual Ondanir Bortolini -Nininho (PR) informou, hoje, que vai propor à Comissão de Defesa do Consumidor e do Contribuinte, a instauração da CPI da Telefonia Móvel, envolvendo as quatro maiores operadoras: Vivo, Tim, Oi e Claro. Nininho argumenta que o número de reclamações de usuários do serviço figura no topo das reclamações do órgão de defesa do consumidor da capital do Estado. Em várias cidades do Nortão, também há transtornos para usuários que não conseguem completar ligações, sinal é fraco ou há interrupções durante as conversas. “É constante a queda de ligações, falta de sinal, demora no atendimento ao cliente e outras reclamações”, critica.
A CPI vai investigar se operadoras “estão preocupadas em investir em novos equipamentos, proporcionalmente ao aumento do número de clientes”. O parlamentar registrou que é “comum prefeitos e vereadores de municípios mato-grossenses, a exemplo de Itiquira, Nobres e Alto Araguaia, pedirem intervenção dos parlamentares junto às operadoras para que as mesmas instalem novas torres de sinal de cobertura. Isso já comprova a dificuldade dos moradores e seus representantes políticos de terem suas solicitações atendidas pelas companhias de telefonia, pois recorrem a Assembleia Legislativa. Uma instância superior”, diz o parlamentar. A CPI, defende ele, gera oportunidade para que as operadoras mostrem que investem em tecnologia, bem como para exporem suas dificuldades, muitas vezes, desconhecidas pela falta de conhecimento técnico dos usuários. Por outro lado, o cliente apontará as falhas no sistema”, critica o deputado.
Nininho expôs que, “se há um aumento seqüencial de novos usuários do serviço, isso pode não estar sendo sinônimo de investimentos para melhoria do atendimento”, enfatiza o idealizador dessa CPI. Para ele, há ainda outra questão que deve ser averiguada, referente à possível má gestão na arrecadação do ICMS envolvendo as prestadoras de serviços de telefonia. “Pode estar causando uma entrada menor de receita aos cofres públicos estaduais”, sugere.
O requerimento pode ser apresentado ainda esta semana na sessão da Assembleia.