Os serviços prestados pela empresa que detém a concessão do fornecimento de água tratada em Alta Floresta, bem como os valores cobrados, foram criticados pelo presidente da câmara, vereador Emerson Machado (PMDB). Ele disse que deve propor ao Executivo uma mudança no decreto 670/2002, que regulamenta a atuação concessionária e classificou como "absurdo o que vem acontecendo em Alta Floresta, onde a empresa estaria cobrando altos valores de imóveis que nem sequer tem o cavalete com o equipamento que controla a quantidade de água gasta pelo proprietário".
Ele citou como exemplo um aposentado que recebeu uma conta de R$ 4mil e não tem o medidor de consumo em seu imóvel. O legislador ressaltou, através da assessoria, que a forma de cobrança feita pela empresa não é ilegal, já que existe lei que permite este direito, mas acha imoral a cobrança de um serviço que não foi usado.