O Procon Estadual registrou 2.374 atendimentos em dezembro. Por meio do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) foram 1.624 registros, enquanto que pelo atendimento online (www.consumidor.gov.br), 750 reclamações em Mato Grosso.
No Sindec, o campeão de reclamações foi a categoria “Serviços Essenciais”, com 810 registros. Liderando o setor está “Energia Elétrica”, com 408 atendimentos, seguido por “Água e Esgoto”, que teve 196 registros. A terceira posição ficou com “Telefonia Celular”, com 131 reclamações.
O segundo lugar do ranking é ocupado pelo setor “Serviços Privados” com 297 reclamações, registrando 66 procedimentos para a categoria “Agências e Operadoras de viagens (pacotes turísticos)”, 64 para “TV por assinatura (Cabo, Satélite, Etc.)” e 51 para “Estabelecimento comercial (supermercado, lojas e outros)”.
A área “Assuntos Financeiros”, está em terceiro lugar do ranking, com 243 atendimentos: 62 para “Cartão de loja” 56 para “Cartão de Crédito” e 51 para “Banco Comercial”.
Já o setor “Produtos”, ocupa a quarta posição, com 238 procedimentos, 58 para “Telefone” (convencional, celular, interfone, etc), 18 para a categoria “Acessório para Vestuário” (Bolsa, Cinto, Chapéu, Guarda-chuva, Joia, Bijuteria, Luva, etc.) e 14 para “Vestuário ” (Calçado/Roupa).
O setor “Saúde” ocupa o quinto lugar do ranking, com 24 reclamações, seguido pela área “Habitação” com oito reclamações. A última posição ficou com a categoria “Alimentos” com quatro registros apenas.
Por meio da plataforma www.consumidor.gov.br, o Procon registrou 750 reclamações em Mato Grosso. A área “Telecomunicações” lidera o ranking, com 318 registros; em segundo lugar estão os “Serviços Financeiros”, com 248 reclamações; e em terceiro, “Produtos de Telefonia e Informática”, com 100 registros.
Em quarto lugar está a categoria “Demais Produtos” com 26 registros. “Produtos Eletrodomésticos e Eletrônicos” ficou na quinta posição do ranking, com 23 reclamações, seguido de “Transportes” que, com 18 registros, ocupa a sexta posição. No sétimo lugar aparece “Demais Serviços”, com sete reclamações, seguido de “Turismo/Viagens” com quatro registros na oitava posição.
As categorias “Água, energia e gás”, “Alimentos” e “Educação” ficaram empatadas com um registro cada. O setor “Habitação” não teve reclamações registradas no mês de dezembro na plataforma.