O atendimento no Procon de Sorriso estará suspenso ao público durante toda esta semana, porque estará sendo implantado na unidade o processo de informatização do atendimento, o Sindec – Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor.
Durante toda a semana, os funcionários da unidade participarão de um treinamento para trabalhar com os modelos de processo, além das demais funções do sistema.
De acordo com a equipe de supervisores do Procon Estadual, a instalação consiste em três fases iniciais: o mapeamento, a capacitação e a produção (os supervisores estiveram no mês passado fazendo o mapeamento da unidade para que fosse instalado o Sindec) capacitação dos funcionários e atendimento informatizado propriamente dito.
O Sindec possibilita o acesso a gráficos, a informações com base em perfis e demandas do consumidor, os serviços mais utilizados, as empresas reclamadas, as áreas mais procuradas e as condutas praticadas nos outros Estados, com uma base de dados integrada. A nova tecnologia possibilita, principalmente, um tempo menor para a solução de conflitos do consumidor.