Um levantamento feito pela Superintendência de Defesa do Consumidor apontou que as áreas relacionadas a comercialização de produtos e sobre assuntos financeiros foram as principais reclamações registradas nos Procons matogrossenses entre 1° de setembro de 2009 a 31 de agosto deste ano. Conforme o estudo, foram 13.613 atendimentos em diferentes assuntos, sendo que 83,14% tiveram resolução imediata, ou seja, foram resolvidas a partir de um telefonema ou com uma carta enviada ao fornecedor.
Os outros 2.041 atendimentos acabaram se tornando reclamações fundamentadas. Deste número, 54,04% está relacionado a área de produtos (venda/troca e outros). Em seguida, com 24,89%, integram a área de assuntos financeiros. A relação é preenchida ainda pelas áreas de serviços essenciais (onde está incluso a prestação de serviços de telefonia, energia, saneamento), com 16,07%; serviços privados com 4,51%, saúde com 0,39% e habitação com 0,10%.
Das reclamações fundamentadas, a superintendência aponta que 1.663 (81,4% do total) foram atendidas e, outras 378 (18,52%), não. Os números podem ser conferidos pelo site do Procon. Conforme Só Notícias informou, apenas em Alta Floresta, durante o mesmo período, foram fundamentadas 420 reclamações, sendo que 229 foram atendidas e outras 191 não. Já em Sinop, houve 248 reclamações fundamentadas.