O denunciante, de 74 anos, informou à Polícia Civil que recebeu ligação da suspeita se passando por atendente de seu banco e pedindo para que ele confirmasse uma transferência que estaria sendo realizada. Logo depois, teve R$ 12,2 mil subtraídos de sua conta.
No boletim de ocorrência, o homem relatou que a suposta atendente teria pedido a confirmação de um PIX e ele negou. Em seguida, outro suposto funcionário do banco teria entrado em contato, pedindo a confirmação do protocolo passado pela suspeita e seus dados bancários.
Ao finalizar o falso atendimento, a vítima perdeu o acesso do aplicativo do banco e conseguiu recuperar depois de três dias, quando notou que haviam sido realizadas duas transferências de R$ 6,1 mil.