Pela segunda vez no ano, o aeroporto Internacional Marechal Rondon, em Várzea Grande, o principal do Estado, foi o terminal com maior evolução no índice de satisfação dos passageiros entre os principais aeroportos do país. Com o crescimento, o terminal mato-grossense saltou da 14ª posição no ranking nacional para a 12ª, aponta a pesquisa permanente de satisfação dos passageiros, do Ministério dos Transportes divulgada hoje.
De acordo com o levantamento do Governo Federal, pela segunda vez o aeroporto mato-grossense apresentou nota acima de 4, numa escala que tem teto de 5. No terceiro trimestre de 2016, a nota de satisfação do terminal entre os passageiros era de 3,55, passou para 4,04 no primeiro trimestre de 2017 e alcançou 4,22 de julho a setembro. Esse é melhor desempenho da série histórica desde 2013. A pesquisa do Ministério dos Transporte mostra que dessa vez o terminal de Mato Grosso deixou para trás os aeroportos de Salvador (3.95), Congonhas (4.16) e Porto Alegre (4.21).
A evolução vem sendo notada desde o primeiro trimestre do ano, após o destravamento das obras de ampliação do terminal. “O governador Pedro Taques tem determinado que quer o Marechal Rondon entre os melhores do país. Isso tem feito que a gente trabalhe diuturnamente, mas é claro que a melhoria de alguns itens elevou a satisfação do cliente. A temperatura ambiente do aeroporto sempre está entre 21 e 23°C, as esteiras de desembarque são rápidas e o que coloca Cuiabá entre os melhores do país, os banheiros foram todos reformados, a praça de alimentação tem sido permanentemente melhorada, entre outros aspectos”, citou o secretário das Cidades, Wilson Santos.
O avanço percebido pelos passageiros que circulam no Aeroporto Internacional Marechal Rondon e quantificado no levantamento nacional havia sido antecipado pelo governador do Estado, Pedro Taques, em maio de 2017. “A nossa meta é figurar entre os 10 melhores aeroportos do país e o Marechal Rondon aparece numa média crescente acima de 4 pontos desde o início do ano”, comemorou ele.
De acordo com os índices descritos na pesquisa, o terminal Marechal Rondon aparece entre os dez melhores na facilidade de desembarque no meio fio, com nota 4,24, ficando em sétima colocação no país. Quanto ao tempo de espera na fila de inspeção de segurança, Cuiabá está em 8°, com nota 4.53. No quesito cordialidade dos funcionários da inspeção o índice é um pouco menor, 4.46, em décimo lugar.
Na qualidade de sinalização dentro do complexo aeroportuário, o aeroporto regional fica em 11º no ranking. Já na disponibilidade e qualidade de informações nos painéis de voos, apresenta nota 4.27, subindo para 10º.
No resultado por indicação de satisfação dos passageiros o ponto de disponibilidade de tomadas, Cuiabá aparece em 8ª colocação, com nota 3.97. Apenas três aeroporto do Brasil têm pontuação acima de 4 (Natal, Galeão e Santos Dumont). Na qualidade de internet, o Marechal Rondon também está em oitavo lugar com 3.63. No tempo de espera na fila do check-in em terminais de atendimento o Marechal Rondon figura na sexta colocação entre os aerportos pesquisados com nota 4.48. No check-in em balcão a nota é de 4.36, aparecendo em sétimo lugar.
Dados com notas mais baixas são relacionados à disponibilidade de sanitários (4.00, na 13ª colocação); disponibilidade de assentos na sala de embarque (4.34, no 13º lugar); sensação de segurança em áreas públicas (4.23, em 12ª colocação); limpeza do aeroporto (4.34, em 12º lugar) e conforto térmico do aeroporto (4.28, ficando em 12ª colocação), dentre outros quesitos, informa o Gabinete de Comunicação do Governo do Estado.